赛威能源有限公司所提供的柴油发电机组均采用国际著名品牌配置，并已通过ISO9001 国际质量体系认证。无论是代理商，还是直接用户，都可以得到赛威能源公司技术服务中心最高效可靠的支持与服务。

自机组达到双方认同的地点，交付用户实物验收后，在1 2 个月或1000 个小时内（以先到为准），一切制造缺陷而引起的故障，按原厂保修规定执行并由本公司负责修妥。机组易损件、日常使用消耗件、人为操作错误、疏忽保养而引起的一切不按原厂使用、保养规定而导致的损失均不在此质量保证范围之内。

●提供有关电力条件的资料和信息；

●提供自备发电机设备方面的基本知识；

●编制初步的对比成本评估；

●提出现有设备的改善建议；

●计算所需要的设备容量；

●为有效使用能源提供建议 （包括计算所需的容量，与使用网点相关联的可能性等）；

●带客户设计机房，编制机房布置图和发动机基础图；

●免费为客户培训发电机组操作工；

经销商有专业的工程技术人员，能够直接面对客户，承担机房设计、指导安装、调试机组、处理一般故障、按时更换易损件及指导客户电工等任务，经销商对客户的故障投诉一般应在1 2 小时以内做出响应（偏远地区除外）

办事处每办事处有3-5 名专业工程师，负责一般机房设计，指导安装、中型以上机组调试，保修期内机组配件索赔、更换，疑难故障的处理；对经销商的技术人员进行指导、协调。每办事处设有小型零配件仓库，可满足耗材及常用配件日常所需，可在24 小时以内任何地方的故障投诉做出响应（偏远地区除外）。

技术服务中心有专业的工程师90 余人，负责大、中型电站项目设计，从事机组本土化研究、改造，特性机组的安装、调试，保修期内机组不见索赔、更换，阴暗故障的处理，全国性高级技术培训的组织。在中国广州设有大型零配件仓库及大修车间、测试室等机构能满足一般机组大、中修及进行机组测试的需求。

赛威能源公司售后服务队伍定期去接受康明斯( CUMMINS)、道依茨(DETUZ)、珀金斯（劳斯莱斯）Perkins、依维柯(IVECO)、德国(MAN)、奔驰(MTU) 公司的专业培训，并获得资格证书，持证上岗；

本公司负责免费为客户现场培训2-3 名操作和维护电工人员，并提供培训资料，直至培训后人员能熟练操作设备．并了解设备结构、工作原理及能排除一般的故障。

●帮助客户进行用电评估和正确选择机组容量；

●协助机房布置及环保工程设计；

●解答客户有关产品和技术咨询；

●为特殊用户指定特殊设计方案；